Evaluación de la calidad familiar en Chile.

Una experiencia comparada en modalidad presencial y remota

Palabras clave: políticas públicas, evaluación calidad medición, evaluación presencial, evaluación remota, conflictos familiares

Resumen

Las políticas públicas sobre mediación familiar en Chile se han organizado en torno al sistema nacional de mediación licitada, que contempla la evaluación de la calidad de la conducción de los procesos de atención en mediación como una barrera de entrada en su postulación. En 2020 se estableció por primera vez un sistema mixto en aplicación de la metodología ECAME, en formato presencial y remoto, cuyos resultados presentaremos de forma comparada, con sus aportes y tareas pendientes en el proceso de modernización del sistema de atención a los conflictos de familia e infancia, que se muestran similares en cuanto a nivel de resultados de calidad del servicio.

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Biografía del autor/a

Caterine Valdebenito Larenas, Universidad Andrés Bello.

Trabajadora social y mediadora. Máster en Estudios Avanzados de Mediación y Negociación. Directora Magíster en Intervención Sociojurídica en Familia, por la Facultad de Educación y Ciencias Sociales de la Universidad Andrés Bello.

Bastián Cuevas Campos, Universidad Central de Chile

Sociólogo. Magíster en Docencia para la Educación Superior. Coordinador de Carreras Técnicas de la Universidad Central de Chile.

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Publicado
2022-09-30