El meme como herramienta comunicacional del Estado: análisis de la estrategia digital del Reniec en Facebook y su impacto en la interacción ciudadana
DOI:
https://doi.org/10.21142/DES-1704-2025-0089Palavras-chave:
Comunicación, gobierno, innovación, gestión pública, humor, comunidad digital, Facebook, meme, ReniecResumo
La transformación digital ha redefinido la comunicación gubernamental, al migrar de modelos unidireccionales a estrategias que aprovechan lenguajes digitales como el humor. Este artículo investiga el uso de memes en Facebook del Registro Nacional de Identificación y Estados Civil (Reniec) durante 2018 para mejorar la recepción de un público desinteresado en el lenguaje formal. Mediante análisis cualitativo con Atlas.ti se examinó medio centenar de piezas y sus niveles de interacción. Los resultados mostraron una estrategia innovadora que generó alta interacción, con recepción mayoritariamente positiva, aunque también críticas sobre la exposición de nombres y la calidad del servicio, sin generar una legitimidad institucional explícita. Se concluye que la comunicación gubernamental debe considerar estos recursos para su alcance, aunque su impacto en la construcción de confianza a largo plazo es limitado y ambivalente.
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Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec). (28 de diciembre de 2018). Estamos acabando el año y muchos peruanos llevan nombres relacionados a personajes o acontecimientos que marcaron la agenda del 2018. [Publicación de Facebook]. https://www.facebook.com/RENIECPERU/posts/pfbid02enHkp2tuVho6cVeoBmLYZggzk6guuvk78pZDBD8pjRazpjSsTuZFXZydcGBEPknl
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Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec). (9 de agosto 2018). En el Día Internacional de los #PueblosIndígenas queremos compartir con ustedes algunos nombres de peruanos que forman parte del tesoro de nombres originarios del #Perú. [Publicación de Facebook]. https://web.facebook.com/photo/?fbid=1895054517217472&set=a.186515271404747
Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec). (19 de agosto de 2018). #ElPerúEstáEnSusNombres y este último mundial de #Futbol ha sido fuente de inspiración en la elección de los nombres de algunos niños peruanos Feliz #DíaDelNiño. [Publicación de Facebook]. https://www.facebook.com/RENIECPERU/posts/pfbid0GgBLKWwREtYHAW41rJAgtm3PiCsA6SyCLPsngq8Y6jJTdH7VkujC19eu9Xsib5Qal
Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec). (28 de julio de 2018). Conoce a esa personas cuyos nombres representan lo más sublime de la peruanidad. [Publicación de Facebook]. https://web.facebook.com/photo/?fbid=1871832576206333&set=a.186515271404747
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Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec). (14 de junio de 2018). Después de 36 años años la Selección Peruana - FPF llega a un #Mundial. [Publicación de Facebook]. https://www.facebook.com/RENIECPERU/photos/a.186515271404747/1807786322610959/
Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec). (8 de abril de 2018). ¿Te gustan los nombres originales y sobretodo que nadie más los tenga? [Publicación de Facebook]. https://www.facebook.com/RENIECPERU/photos/a.186515271404747/1742254482497477
Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec). (7 de abril de 2018). ¡Shushi, llama a los bomberos! Ni Mayuya podría haber pensado que tantos llevan nombres de luchadores de la WWE. [Publicación de Facebook]. https://www.facebook.com/RENIECPERU/posts/shushi-llama-a-los-bomberos-ni-mayuya-podr%C3%ADa-haber-pensado-que-tantos-peruanos-l/1741761595880099/?locale=es_LA
Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec). (31 de marzo de 2018). #EstánPasandoCosas Nuestro capitán Paolo Guerrero regresó a la Selección Peruana - FPF y desde aquí compartimos con todos nuestros seguidores cuántos peruanos se llaman como nuestro goleador. [Publicación de Facebook]. https://www.facebook.com/RENIECPERU/posts/est%C3%A1npasandocosas-nuestro-capit%C3%A1n-paolo-guerrero-regres%C3%B3-a-la-selecci%C3%B3n-peruana-/1794280920628166/
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Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec). (14 de marzo de 2018). A pedido de varios de nuestros seguidores, publicamos la segunda lista de nombres peruanos únicos: «Los sin tocayos, volumen 2». [Publicación de Facebook]. https://www.facebook.com/RENIECPERU/posts/a-pedido-de-varios-de-nuestros-seguidores-publicamos-la-segunda-lista-de-nombres/1717974614925464/
Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec). (8 de marzo de 2018). En el #DíaInternacionalDeLaMujer compartimos los nombres de ciudadanas que las evocan. [Publicación de Facebook]. https://www.facebook.com/RENIECPERU/posts/pfbid05QfZckc3suFhjnQai8QRZBjqSHTdhatzphTPU7eYStEEqWYhqXtJdh5BguRgbR7pl
Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec). (6 de marzo de 2018). Nuestros niños y niñas están volviendo a las aulas y todos nos preparamos para tener listo lo necesario para el #PrimerDíaDeClases. [Publicación de Facebook]. https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1709249072464685&id=173144229408518&set=a.186515271404747
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