Working competencies of management and teaching staff and their influence on satisfaction of parents in a private school in Metropolitan Lima

Authors

DOI:

https://doi.org/10.21142/DES-1301-2021-0009

Keywords:

Educational Quality, Educational Management, Customer Satisfaction, Working Skills, Satisfaction of Parents.

Abstract

The main objective of this research was to determine to what extent the working competencies of the directive and teaching staff influence the level of satisfaction of parents of a private school in Metropolitan Lima. After a bibliographic review of the study variables, first, 5 dimensions were identified in the analysis of working competencies, namely knowledge, skills, attitudes, aptitudes and values; second, in the field work, a survey was applied to the parents, and, third, the results obtained were analyzed with the assistance of the SPSS statistical software. Results confirm that the level of satisfaction of the parent is affected by the knowledge, skills, attitudes, aptitudes and values ​​of the staff. Mainly, the dimension values of staff ​​is the one that obtains a greater degree of significance in the level of satisfaction of the parent.

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Author Biography

  • Liz Emperatriz Velasquez Mauricio, Universidad Nacional Mayor de San Marcos

    Egresada de la Maestría en Administración, con mención en Gestión Empresarial, de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Es bachiller en Ciencias de la Educación por la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle y profesional técnico en Administración de Negocios Internacionales por el Instituto San Ignacio de Loyola. Cuenta con una larga experiencia en gestión en centros educativos privados e instituciones relacionadas.

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Published

2021-07-01

How to Cite

Working competencies of management and teaching staff and their influence on satisfaction of parents in a private school in Metropolitan Lima. (2021). Desde El Sur, 13(1), e0009. https://doi.org/10.21142/DES-1301-2021-0009

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